Guides pour les hôtels
Chambres, réservations, arrivées et départs, caisse et équipe : chaque geste de la réception, pas à pas.
Bien démarrer
- Comment créer mon hôtel sur Gestinno ?Créez votre compte, puis votre hôtel, et terminez l’assistant de démarrage : coordonnées, types de chambres et chambres.
- Comment ajouter mes chambres et leurs prix ?Créez vos types de chambres avec leur prix, ajoutez chaque chambre avec son numéro, puis suivez son état.
- Comment mettre mon hôtel en ligne pour recevoir des réservations ?Remplir la description et les photos de l'hôtel, publier sa vitrine, partager son adresse et retrouver les demandes des voyageurs.
Au quotidien
- Comment enregistrer une réservation ?Choisir le client, les dates et la chambre, vérifier le prix, puis confirmer la réservation.
- Comment enregistrer l’arrivée et le départ d’un client ?Marquer l’arrivée, remplir la fiche d’hébergement, encaisser le reste et enregistrer le départ.
- Comment suivre le ménage des chambres ?Voir les chambres à nettoyer, les marquer nettoyées et envoyer une chambre au ménage.
L’argent
- Comment enregistrer un paiement sur une réservation ?Enregistrer un acompte, un solde, une caution ou un remboursement sur le séjour d'un client, puis lui envoyer sa note de séjour.
- Comment noter une dépense et clôturer la caisse du jour ?Suivre les recettes et les dépenses dans la Caisse, ajouter une opération à la main, puis clôturer la journée en comptant le tiroir.
- Comment suivre mon chiffre d'affaires et mon taux d'occupation ?Lire les chiffres du tableau de bord et des rapports, comprendre ce qu'ils comptent, et les exporter en PDF ou Excel.